Особенности работы с товаром

Опубликовано

Работа с товаром является одной из самых сложных, но интересных. Она требует креатива во всех смыслах этого слова и может привести не только устойчивый финансовый результат и чувство огромной удовлетворенности своей работой.

28

Каждый продукт имеет свою специфику

Изучение специфических особенностей конкретного продукта входит в обязанность продавца и обычно оказывают существенное влияние на сделку. Покупатель больше доверяет продавцу, если видит, что продавец профессионально подходит к продаже продукта и понимает что нужно покупателю. Важно удовлетворить потребность покупателя, запросы покупателя должны совпасть и свойства предлагаемого товара. Поэтому изучение особенностей товара носит принципиальное значение в работе продавца.

Такими особенностями обычно являются:

  • Характеристики товара
  • Качество товара и производитель
  • Цена товара
  • Особенности использования
  • Сравнительная характеристика
  • другие важные характеристики

31

Характеристики товара

Продавец из общения с покупателем должен четко определять, какой товар может подойти конкретному покупателю исходя из его представлений, уточняющих вопросов, ориентации покупателя на рынке, пожеланиям.

Очень часто продавец пытается навязать свою точку зрения покупателю исходя из личных планов по продаже товаре, которые не подходят покупателю по своим характеристикам. Предлагают набор для косметического ухода не той продуктовой линейки без учета состояния кожи, ощущений покупателя, наличия аллергических реакций, возраста покупателя. Определяющим моментом для продавца является желание покупателя совершить покупку, а не факт разобраться c покупателем и его желаниями. главное в обслуживании — это принести пользу, а пользу можно принести, если подробно разобраться с пожеланиями клиента и предложить ему правильный продукт, который должен удовлетворить покупателя.

Качество товара и производитель

Качество продукции является чуть ли не главной особенностью для грамотных потребителей. Важно понимать, что производитель с мировым уровнем производства и соответствующими маркетинговыми рейтингами, скорее всего будет следить за тем, чтобы его продукция имела соответствующее качество, отвечающее запросам большинства населения. Предметы же роскоши должны иметь и много дополнительных свойств и характеристик. Умение анализировать особенности по качеству конкретной продукции обычно лежит больше в плоскости практической эксплуатации товара.

Цена товара — это уникальная особенность

Ценовое предложение всегда базируется на продукте. Значимость продукта для покупателя в комплексе со всеми его характеристиками должны соответствовать представлению покупателя о реальности ценового предложения за предлагаемый продукт. В данном случае это может быть личные убеждения покупателя либо очень серьезная работа продавца по проведению сделки. Эта работа, в конце концов формирует другое покупателя от первоначального и успешно формирует результат сделки.

Особенности использования

Покупателю с минимальными техническими знаниями можно продать конечно, продукт со сложными техническими потребительскими настойками. Однако это вызовет больше недовольства и негатива от использования техники, чем радость продавца от продажи дорогой техники. Легче в таком случае продать десять приборов с одной кнопкой, чем снимать последующий негатив от эффектной продажи одной единицы.

Сравнительные характеристики

Любой продукт имеет такие в своих продуктовых линейках. Важно понимать, насколько характеристики такого товара важны для покупателя и для тех функций, которые будет выполнять продукт. Если — это важно для вашего бизнеса сравнительные характеристики нужно знать и предлагать тот товар, который оптимально подойдет покупателю.

Знание особенностей товара и грамотное использование этой информации повышают ваши профессиональные способности и как результат могут значительно повлиять на результат продаж. Ведь именно результат продаж является главным отличием успешного продавца от всех других.

 

Sapienti Sat

Комментариев (0)

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не пападет ни в какие СПАМ-базы. Обязательные поля помечены *